Für Verbraucher besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (sog. OS-Plattform) beizulegen. Die OS-Plattform wird von
der EU-Kommission über den folgenden Link bereitgestellt:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/